Rilascio dei codici PIN e PUK a seguito di smarrimento

(urn:nir:ministero.interno:decreto:2015-12-23~art4)

Servizio attivo

Procedimento di rilascio dei codici PIN e PUK della Carta di Identità Elettronica a seguito di smarrimento

Normativa di riferimento

A chi è rivolto

Il servizio è riservato ai cittadini che hanno smarrito i codici PIN e PUK della CIE - Carta di Identità Elettronica, rilasciata a partire dall’anno 2017.

Descrizione

I codici PIN e PUK sono forniti al cittadino in due parti: la prima metà, in fase di richiesta della CIE e la seconda metà è contenuta nella lettera di accompagnamento presente nella busta con cui il cittadino riceve la Carta di Identità elettronica.

Smarrimento del solo codice PUK: se in fase di richiesta CIE è stato fornito almeno un contatto (numero di cellulare personale o indirizzo e-mail) è possibile recuperare il PUK attraverso la app CieID. Sono disponibili maggiori informazioni sul sito ministeriale.
Smarrimento sia del codice PIN che del PUK: è possibile chiederne la ristampa al Comune di Ancona.

Approfondimenti

Chiedere il rilascio della carta d'identità elettronica (CIE)

Come fare

Presentarsi personalmente presso l’Ufficio CIE in via Piave n. 10 previo appuntamento da prendere in una delle seguenti modalità:

telefonicamente al numero 0712222283, dal lunedì al venerdì, dalle 8:45 alle 13:30 e martedì e giovedì anche nel pomeriggio dalle 15:15 alle 17:00
online al link: https://www.comune.ancona.it/it/book e selezionando dal menu a tendina: Anagrafe –> Ufficio Carte di identità –> Rilascio carta di identità

Costi

Tipo di pagamento	Importo
La presentazione della pratica non prevede alcun pagamento

Cosa serve

È necessario portare la CIE per la quale si richiede la ristampa dei codici.

Cosa si ottiene

Quando il procedimento amministrativo si conclude positivamente si ottiene la ristampa dei codici PIN e PUK. La prima metà dei codici viene fornita allo sportello, la seconda metà tramite e-mail dall’indirizzo di Assistenza CIE.